Muse de la Meta este cel mai ambițios pariu al companiei pe inteligența artificială destinată consumatorilor și, în același timp, cel care cere cea mai multă încredere. Agentul personal a fost lansat marți pentru utilizatorii din Statele Unite și nu răspunde doar la întrebări, ci execută sarcini: trimite e-mailuri, rezervă călătorii, completează formulare și face cumpărături.
Momentul lansării este delicat. Vine la mai puțin de două săptămâni după ce Meta a acceptat o înțelegere de 18 miliarde de dolari cu 29 de state americane, într-un proces privind efectele rețelelor sociale asupra consumatorilor.
Ce poate face Muse de la Meta
Agentul funcționează prin conectarea la serviciile pe care utilizatorul le folosește zilnic: e-mail, calendare, sisteme de plată, dar și aplicații de sănătate și fitness, casă inteligentă, restaurante, cumpărături, muzică sau evenimente. Lista de acțiuni promise include trimiterea de mesaje, rezervări de călătorie, negocierea unor facturi mai mici, completarea de formulare, construirea de planuri, transformarea unui clip cu o rețetă în listă de cumpărături și trimiterea invitațiilor la petreceri.
Pentru plăți, Meta folosește Link by Stripe, soluție care include protecții la cumpărare, un detaliu care ar putea reduce reticența de a lăsa un algoritm să finalizeze o comandă. Integrările cu Shop Pay de la Shopify și cu 1Password urmează.
Conectarea se face pe rând, serviciu cu serviciu, tocmai ca alegerea să rămână explicită. Agentul rulează pe modelul propriu al companiei, numit Muse Spark, și vine cu conectori încorporați pentru mai multe platforme. Dacă un serviciu dorit nu figurează în listă, dar are un API public, Muse poate construi singur legătura folosind credențialele furnizate de utilizator. Iar dacă nu există API, accesează serviciul direct prin browser.
Unde îl găsești și cât costă
Muse este disponibil pe web, prin aplicații pentru iOS și Android și prin conversații în WhatsApp, iar compania anunță că va ajunge în curând și pe ochelarii săi cu inteligență artificială.
Utilizarea este gratuită până la un punct, iar abonamentele intră în joc pe măsură ce consumul crește. Tocmai de aceea, înregistrarea cere din start un card bancar. Există două planuri plătite: Power, la 20 de dolari pe lună, și Maximum, la 100 de dolari pe lună. Meta susține că majoritatea utilizatorilor vor rămâne pe nivelul gratuit, iar aplicația afișează un contor care arată cât din cotă a mai rămas și avertizează înainte ca folosirea să necesite plată.
Ca și alți agenți, Muse continuă să lucreze după ce închizi aplicația și învață din conversații ce contează pentru tine, ca să facă sugestii nesolicitate.
Ce spune Meta despre securitate
Compania susține că agentul rulează într-un „computer dedicat, securizat, cu propriul browser”, denumit Muse Secure VM. Pe aceeași mașină virtuală funcționează și un agent separat, Sentinel, izolat la nivel de sistem de primul.
Din această arhitectură decurg două afirmații importante: Muse nu ar avea vizibilitate asupra parolelor sau a metodelor de plată ale utilizatorului, iar conversațiile și datele nu ar fi partajate cu sistemele publicitare ale Meta. Explicațiile sunt detaliate într-o documentație tehnică publicată în aceeași zi, dar rămân, deocamdată, declarații ale companiei, care vor trebui verificate de specialiști independenți.
Problema se numește istoric
Aici stă adevărata miză. În 2011, compania a încheiat un acord cu autoritatea americană pentru comerț după acuzații că a înșelat utilizatorii, făcând publice informații private fără aprobarea lor. În 2019 a primit o amendă record de cinci miliarde de dolari pentru opt încălcări separate ale confidențialității, iar în 2023 aceeași autoritate a acuzat-o că a încălcat ordinul emis după acel acord. Tot în 2019, compania a descoperit parole ale utilizatorilor stocate în format lizibil, iar scandalul Cambridge Analytica rămâne în memoria publicului.
Lista de procese nu s-a încheiat: un dosar din New Mexico s-a soldat cu o obligație de plată de 942 de milioane de dolari, iar mii de cazuri individuale și acțiuni ale districtelor școlare sunt încă pe rol împotriva mai multor platforme sociale.
Neîncrederea nu vizează doar Meta. Mulți dintre testerii timpurii ai asistentului Instinct au fost surprinși să descopere că aplicația cerea o licență „perpetuă și irevocabilă” pentru a accesa, folosi, găzdui, stoca, reproduce, transmite, afișa, publica, distribui și modifica orice material al utilizatorului, inclusiv pentru antrenarea modelelor proprii.
Cum încearcă Meta să câștige încrederea
Dincolo de documentația tehnică, compania mizează pe atașament. Utilizatorii pot da agentului un nume, pot alege un avatar și pot configura aspectul și felul în care acesta comunică cu ei. Este o strategie de personalizare menită să transforme un serviciu în ceva mai apropiat de un asistent personal.
Categoria se aglomerează rapid. TechCrunch amintește produse concurente precum Gemini Spark sau Claude Cowork, care pornesc sarcini în numele utilizatorului, plus integrările din aplicațiile de mesagerie folosite zilnic. Pentru Europa, întrebarea rămâne deschisă: lansarea este limitată la Statele Unite, iar un agent care atinge e-mailul, calendarul și plățile ridică întrebări suplimentare în raport cu regulile europene privind protecția datelor.
Anunțul a fost relatat de TechCrunch, într-un articol semnat de Sarah Perez, iar detaliile oficiale sunt publicate pe newsroom-ul Meta. Pe teme apropiate, am scris despre super-aplicația pregătită de Microsoft pentru Copilot, despre Gemini care vede acum ce ai pe ecran în Chrome și despre ce merită verificat la orice răspuns venit de la un asistent AI.
