Samsung Health arată zero pași până pe 2 noiembrie: cum îi verifici

Pe scurt: După o actualizare recentă a aplicației Samsung Health, mai mulți utilizatori raportează din 3 noiembrie 2026, pe forumul oficial Samsung Community, că pașii înregistrați înainte de 2 noiembrie apar cu zero în secțiunea Pași. Datele nu par șterse: aceleași zile își păstrează numărul de pași în Activitate zilnică. Samsung nu a comentat public problema până duminică, 8 noiembrie, la ora 12:30.

Dacă ai deschis Samsung Health în ultimele zile și istoricul de pași arată gol pentru tot ce ai mers până la începutul lunii, nu ești singurul. Problema apare în raportările utilizatorilor de telefoane Galaxy după ultima actualizare a aplicației, iar până acum nu există o remediere oficială.

Ce se întâmplă cu pașii în Samsung Health?

Primul fir de discuție pe Samsung Community (forumul Samsung pentru SUA) a fost deschis pe 3 noiembrie de posesorul unui Galaxy S24 Ultra cu One UI 9. Acesta scria că, pe versiunea 7.00.6.011 a aplicației, nu mai vede istoricul de somn și de pași de până la 1 noiembrie, deși înregistrările există în exportul de date.

Pe 5 noiembrie a apărut un al doilea fir, de data aceasta pe versiunea 7.1.3.001. Autorul spune că toți pașii de dinainte de 2 noiembrie nu mai apar în modulul Pași, iar mediile zilnice, săptămânale și lunare nu îi mai iau în calcul. În schimb, somnul și pulsul se văd normal. Un alt utilizator a confirmat aceeași situație în comentarii.

Cele două fire vorbesc despre versiuni diferite ale aplicației, deci nu e sigur că e vorba de exact aceeași eroare. Numărul utilizatorilor afectați nu e cunoscut.

Mi-am pierdut datele sau doar nu se mai văd?

Din ce au descris utilizatorii, datele sunt încă acolo. Pașii pentru zilele dinainte de 2 noiembrie apar corect în Activitate zilnică, chiar dacă în secțiunea Pași aceleași zile arată zero.

Un alt indiciu vine din testul făcut de autorul primului fir. Când a mutat manual data telefonului pe 1 noiembrie, istoricul a reapărut. Când a revenit la 2 noiembrie sau la o dată ulterioară, pașii au dispărut din nou. Asta sugerează o eroare legată de felul în care aplicația tratează datele calendaristice.

Unii utilizatori bănuiesc o legătură cu trecerea la ora de iarnă, care în SUA a avut loc pe 1 noiembrie. Ipoteza nu e confirmată de Samsung. În România, ora s-a schimbat mai devreme, pe 25 octombrie, așa că nu putem spune dacă și cum sunt afectați utilizatorii de la noi.

Cum verifici dacă pașii tăi mai sunt în aplicație?

Deschide Samsung Health și caută cardul sau secțiunea Activitate zilnică. Alege o zi de la sfârșitul lui octombrie și compară numărul de pași afișat acolo cu cel din secțiunea Pași pentru aceeași zi. Dacă în Activitate zilnică vezi valori normale, datele tale sunt păstrate.

Poți verifica și versiunea aplicației din Setări, Aplicații, Samsung Health. Versiunea apare în partea de jos a paginii cu informații despre aplicație. O vei folosi dacă trimiți o sesizare la Samsung.

Nu te baza pe trucul cu schimbarea datei telefonului. Mutarea manuală a datei poate deranja alarmele, sincronizarea și calendarul.

Ce poți face până apare o remediere?

Golirea cache-ului și reinstalarea nu au ajutat pe nimeni dintre cei care au raportat problema. Din prudență, evită ștergerea datelor aplicației: dacă istoricul există doar local și nu e salvat în cont, riști să pierzi exact ce încerci să recuperezi.

Cel mai util pas e să raportezi problema direct la Samsung, prin aplicația Samsung Members. Conform paginii oficiale de asistență Samsung, intri în Samsung Members, apeși pe Asistență, derulezi până la Trimite feedback și alegi raportul de eroare. Selectezi categoria, frecvența problemei și descrii ce se întâmplă. Poți atașa capturi de ecran cu secțiunea Pași și cu Activitate zilnică pentru aceeași zi. Samsung recomandă să bifezi trimiterea datelor din jurnalul de sistem și să faci raportul în cel mult cinci minute după ce apare problema, adică imediat după ce deschizi secțiunea Pași.

Apoi verifică periodic actualizările Samsung Health din Galaxy Store sau din Magazin Play.

Ce spune Samsung despre problemă?

Până duminică, 8 noiembrie 2026, la ora 12:30, Samsung nu a făcut nicio declarație publică despre pașii care nu se mai afișează. În firele de pe Samsung Community nu a răspuns niciun angajat sau moderator al companiei. Singurul răspuns vine de la un voluntar al comunității, care recomandă raportarea prin Samsung Members. Publicația Android Authority a scris că a cerut un punct de vedere de la Samsung.

Nu e prima problemă de software care apare pe telefoanele Galaxy în această toamnă. După trecerea la One UI 9, unii utilizatori s-au plâns de descărcarea mai rapidă a bateriei pe Galaxy S24 și S25, iar Android Auto a avut nevoie de o remediere de la Google pentru unele modele. Samsung a lansat și patch-ul de securitate din noiembrie, cu 206 remedieri, dar acela vizează sistemul, nu aplicația Samsung Health.

Ce înseamnă pentru utilizatorii din România?

Samsung Health vine preinstalat pe telefoanele Galaxy vândute la noi și e aplicația în care ajung și datele de la ceasurile Galaxy Watch. Dacă folosești ceasul pentru antrenamente, merită să știi și ce setări Galaxy Watch să schimbi din prima zi, ca să ai măsurători cât mai corecte.

Raportările de până acum vin din SUA, iar noi nu am putut confirma cazuri din România. Dacă vezi zero pași în istoric, verifică întâi Activitate zilnică.

Citești des GadgetReport.ro? Adaugă-ne ca sursă preferată pe Google, iar știrile noastre îți vor apărea mai des în Top Stories.