Indicatorii KPI esențiali pentru succesul unui startup

Măsurarea performanței reprezintă un barometru al succesului unei companii, de aceea, pentru a avea acces la date cât mai fiabile, începând cu anul 1979 au fost concepuți Indicatorii Cheie de Performanță (KPI). Profesorul John Rockart de la Facultatea de Administrare a Afacerilor din Cambridge a creat KPI că pe un set de indicatori necesari îmbunătățirii sistemului decizional la nivel executiv.

Rolul indicatorilor este legat de monitorizarea progresului companie, de identificarea problemelor potențiale, precum și pentru a-i oferi afacerii un sistem de ghidare în perioadele de presiuni economice. KPI sunt folosiți în departamentele de marketing, finanțe, vânzări, operațiuni sau asistență pentru clienți într-o varietate de domenii, inclusiv în iGaming, pe platforme precum https://verdecasino.com/ro și alte site-uri dedicate jucătorilor din România și din alte regiuni ale lumii.

Monitorizarea indicatorilor KPI este vitală pentru o companie aflată la început de drum, în condițiile în care rata de eșec este de până la 90%. Pentru a nu ajunge în scenariul în care să reiei procedura de înființare a unei noi companii, pentru a avea parte de succes, există o serie de indicatori KPI pe care antreprenorii care au reușit din prima le recomandă startupurilor.

De sunt folosiți Indicatorii Cheie de Performanță?

Progresul înregistrat de o companie nu se măsoară ochiometric, ci în baza unor valori cuantifiabile, care să demonstreze clar cât de eficientă ori nu este compania și dacă dispune de capacitatea de a-și îndeplini obiectivele. Lista următoare conține motivele principale pentru care sunt utilizați idicatorii KPI pentru un startup:

• Monitorizarea progresului companiei și identificarea problemelor – evoluția companiei în ideplinirea obiectivelor stabilite, precum și identificarea problemelor sunt posibile prin consultarea indicatorilor, ceea ce permite descoperirea timpurie a tendințelor negative și configurarea măsurilor adecvate pentru rezolvarea problemelor critice;
• Suport obiectiv pentru măsurile decizionale – indicatorii KPI înlocuiesc metodele subiective cu date obiective, astfel că deciziile strategice sunt adoptate pe baza unor informații dovedite și bazate pe date certe;
• Concentrarea eforturilor pe alinierea cu obiectivele strategice – compania și membrii săi își concentrează eforturile pentru îndeplinirea acelorași obiective;
• Bază de referință pentru perioadele de schimbare – indicatorii funcționează ca o busolă pentru afacere, dovedindu-și utilitatea în perioadele în care survin modificări interne și externe;
• Măsurarea datelelor care sunt relevante pentru afacere – compania colectează un volum mare de date, dar indicatorii de performanță ajută la filtrarea informațiilor și măsurarea datelor care sunt necesare și utile în mod real companiei;
• Prezentarea de informații obiective investitorilor – în situația în care startupul are nevoie de fonduri, furnizarea de date obiective și relevante pentru potențialii investitori contribuie la convingerea acestora.

Așadar, KPI ajută compania să își direcționeze în mod corect și concret acțiunile și eforturile, contribuie la îmbunătățirea nivelului de performanța și ajută la obținerea succesului prin atingerea obiectivelor strategice.

Care sunt indicatorii KPI esențiali pentru startup?

Indicatorii esențiali pentru măsurarea performanței unei companii sunt grupați în indici financiari și de venituri, în indici ce privesc clienții și în indici operaționali și de angajament. Lista de mai jos conține cei mai importanți indicatori pentru un startup:

• Venitul recurent lunar – reprezintă un indicator ce monitorizează venitul predictibil al afacerii pe o perioadă determinată, de o lună;
• Venitul recurent anual – reprezintă indicatorul care evaluează venitul predictibil pentru un interval de un an;
• Rata de consum – este un indicator referitor la capitalul cheltuit de companie înainte să devină profitabilă;
• Fondul de rulaj în numerar – este un indicator care oferă informații despre perioada de timp în care afacerea poate funcționa înainte de a rămâne fără bani;
• Rata de creștere a venitului – este indicatorul care furnizează o prognoză privind creșterea veniturilor pe o perioadă de timp;
• Marja de profit – este un indicator care urmărește procentul de profit rămas după achitarea costurilor;
• Rata zilnică de angajament – furnizează date despre numărul de utilizatori care sunt activi zilnic, ceea ce permite evaluarea nivelului de agajament față de afacere;
• Durata ciclului de vânzări – se referă la intervalul mediu de timp necesar încheierii unei vânzări;
• Timpul de răspuns al serviciului de asistență pentru clienți – măsoară cât de repede răspunde departamentul de suport clienți la solicitările consumatorilor;
• Costul de achiziție per client – indică valoarea totală a costurilor și eforturilor de marketing pentru obținerea unui nou consumator;
• Valoarea duratei de viață a clientului – se referă la venitul total pe care compania îl va încasa de la un singur consumator de-a lungul întregii perioade de relație comercială cu clientul;
• Rata de abandon – reprezintă procentajul de clienți care se opresc din achiziționarea unui produs sau serviciu într-o perioadă de timp prestabilită;
• Rata de retenție a clienților – se referă la procentul de consumatori existenți care rămân loiali companiei pe parcursul unui interval de timp predeterminat.

Utilizarea indicatorilor KPI îi oferă startupului informațiile necesare pentru a-și îmbunătăți performanțele, pentru a progresa și pentru a deveni un reper pe piața pe care activează, transformându-se într-un brand.