Pe scurt: La o zi după debutul din 23 octombrie 2026, primii cumpărători de iPhone Duo raportează ecrane interioare fisurate de-a lungul balamalei, de obicei cu o linie de pixeli aprinși pe una dintre jumătăți. Un proprietar din Australia spune că ecranul a cedat după aproximativ șase ore și mai puțin de 20 de deschideri. Apple nu a făcut nicio declarație, dar i-a înlocuit telefonul pe loc. În România, unde iPhone Duo pornește de la 12.199 lei, cumpărătorii sunt acoperiți de garanția legală de conformitate de doi ani.
Ce raportează primii proprietari de iPhone Duo?
Raportările au apărut pe 23 octombrie, chiar în ziua debutului în magazine. Pe subforumul dedicat de pe Reddit și pe forumurile MacRumors, mai mulți utilizatori au publicat fotografii cu ecranul interior crăpat exact pe linia de pliere. Aproape toate defectele arată la fel: o fisură verticală în dreptul balamalei, însoțită de un șir de pixeli aprinși care traversează una dintre jumătățile ecranului.
Cel mai detaliat caz vine de la un cumpărător din Australia. Acesta spune că avea telefonul de aproximativ șase ore și îl deschisese de mai puțin de 20 de ori. La o nouă deschidere a simțit ceva „în jurul balamalei interioare, sub ecran”, apoi a auzit un trosnet, iar ecranul s-a fisurat pe pliu. Nu existau, spune el, urme de lovituri.
Pe Reddit au circulat și fotografii cu exemplare de prezentare din magazine din China, cu ecranele rupte în aceeași zonă. Istoria acestor unități de expunere nu e cunoscută, așa că nu pot fi puse pe același plan cu telefoanele cumpărate.
Este o problemă de fabricație sau cazuri izolate?
Deocamdată nu se știe. Apple nu a publicat nicio declarație și nu a recunoscut un defect, dar în cazul australianului a înlocuit telefonul imediat, fără discuții. Recenzorii care au făcut teste de pliere repetată nu au semnalat probleme, dar pe puține exemplare.
Contează însă tiparul. Când defectele apar în același loc și în același fel, după foarte puține deschideri, discuția se mută de la „ghinion” la o posibilă problemă de toleranțe în fabricație sau în montajul balamalei. Precedentul există: primul Galaxy Fold a fost amânat în 2019 tocmai din cauza ecranelor care cedau la pliu.
Ce drepturi ai în România dacă ecranul iPhone Duo se fisurează?
În România, iPhone Duo se vinde prin eMAG, Altex, iSTYLE, Orange și Vodafone, așa că primul tău interlocutor este vânzătorul, iar drepturile tale vin din lege, nu doar din garanția comercială Apple de un an.
Ordonanța de urgență 140/2021 face vânzătorul răspunzător pentru orice neconformitate apărută în doi ani de la livrare. Mai important pentru un defect apărut după câteva zile, articolul 10 prevede că orice neconformitate constatată în primul an de la livrare este prezumată ca existând deja la livrare. Practic, nu tu trebuie să dovedești că nu ai scăpat telefonul; vânzătorul trebuie să dovedească, dacă poate, că defectul vine din utilizare greșită.
Articolul 11 stabilește că repararea sau înlocuirea se face gratuit, într-un termen care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la momentul în care l-ai anunțat pe vânzător, termen convenit în scris. Dacă ai comandat online, ai în plus dreptul de retragere de 14 zile, fără să motivezi decizia.
| Situație | Ce poți cere | Termen | Cui te adresezi |
|---|---|---|---|
| Ecran fisurat la balama, fără urme de lovire, în primul an | Reparare sau înlocuire gratuită; defectul e prezumat de la livrare | Maximum 15 zile calendaristice pentru remediere | Vânzătorul (eMAG, Altex, iSTYLE, Orange, Vodafone) |
| Comandă online, telefon primit de curând | Retragere din contract și banii înapoi | 14 zile de la primire | Magazinul online |
| Ecran spart prin lovire sau presiune | Nu e acoperit de garanția legală; reparație contra cost | – | Service autorizat Apple |
| Vânzătorul refuză sau depășește termenul | Reclamație la protecția consumatorilor | După refuz sau după depășirea celor 15 zile | ANPC |
Ce trebuie să faci dacă ți se întâmplă?
Nu mai plia telefonul, pentru că fisura se poate extinde la fiecare deschidere. Fotografiază ecranul deschis, balamaua și ramele, din mai multe unghiuri. Pozele cu ramele intacte sunt argumentul tău că nu e vorba de o lovitură.
Notează data la care ai observat problema, păstrează factura și cutia, apoi depune o sesizare scrisă la vânzător, prin formularul de retur sau de service din contul tău, prin e-mail sau direct în magazin, și cere număr de înregistrare. De la data notificării curge termenul de 15 zile.
Dacă ai cumpărat online și nu au trecut 14 zile de la livrare, poți să te retragi din contract și să primești banii înapoi. Dacă vrei să păstrezi modelul, cere explicit înlocuirea cu un exemplar nou, nu repararea ecranului.
Dacă încă aștepți telefonul, la livrare deschide-l de câteva ori, ascultă balamaua și verifică pliul în lumină laterală. Orice zgomot ciudat trebuie semnalat în primele 14 zile.
Merită să aștepți cu precomanda de iPhone Duo?
Contextul din România joacă în favoarea răbdării. La verificarea noastră din 23 octombrie, iPhone Duo nu se găsea în stoc la niciun retailer mare, iar comenzile noi aveau livrare de la finalul lui noiembrie la eMAG și din 20 ianuarie 2027 la Altex. Până atunci, va fi clar dacă raportările rămân cazuri izolate sau devin un tipar.
Cine a precomandat deja nu are motiv să anuleze: legea te protejează, iar la un telefon de peste 12.000 de lei merită să-ți folosești drepturile. Evită și obiceiurile care scurtează viața oricărui pliabil, descrise în ghidul nostru despre greșelile care pot strica ecranul unui telefon pliabil.
Detaliile despre stocuri și livrări le găsești în articolul despre iPhone Duo fără stoc în România la lansare, iar lista completă de prețuri pe configurații este în materialul despre prețurile iPhone Duo în România la precomandă. Pentru specificațiile bateriei, vezi și ce arată eticheta energetică UE a lui iPhone Duo.
